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よくある質問

オプション・カーナビ 送迎無料 禁煙車あり

レンタカーに関するよくある質問

無料送迎はしてくれますか? +
無料送迎しております。 送迎は新千歳空港、JR千歳駅、JR南千歳駅または、千歳駅周辺のホテル等です。
ご予約の際に、ご希望の送迎場所をお申し付けください。
送迎の車はすぐに来ますか?+
当社は新千歳空港より車で5分ほどの場所にございますので、ご連絡をいただきましたらすぐお迎えに参ります。
ただし、他のお客様との兼ね合いや、天候、道路状況などの影響等で多少お待ちいただく場合もございますので、ご了承ください。
帰りの送迎はありますか?+
ご返却後の送迎もございます。
お送り先は、新千歳空港、JR千歳駅、JR南千歳駅、または千歳駅周辺のホテル等でご希望を承ります。
送迎が遅かった為、予定が狂った場合、保障してくれますか?+
ご送迎に関しまして、出来る限り迅速に行っておりますが、他のお客様との兼ね合い等から、お時間がかかる場合がございます。
そのために発生した損害に関しましては、保障いたしかねます。
お時間に余裕を持ってお越しいただきますよう、お願い申し上げます。
営業時間外の送迎してくれますか?+
当社の営業時間は8:00~23:00となっており、時間外の送迎は承っておりません。
営業時間外のご送迎をご希望のお客様は、大変申し訳ございませんが、お客様のご負担でタクシーなどをご利用ください。
ただし、飛行機の遅延、早朝出発便をご利用の場合等はご相談ください。
料金の支払いはいつ、どの様な方法でしたらいいですか?+
ご出発前にご利用料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を清算させていただきます。 ■クレジットカード・デビットカードでお支払いの場合
当店では、すべてのクレジットカード、デビットカードをご利用いただけます。
※一部対応できないカードがございます。

■現金の場合
以下の(1)か(2)のいずれかを確認させていただきます。
(1)お持ちのクレジットカードの有効性。
(2)現住所もしくは本人確認できる書類のご提示。

【現住所 / 本人確認書類】以下のいずれか。
・公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書(※)
・社会保険料領収書(※)、国税・地方税領収書(※)
・納税証明書(※)、印鑑証明(※)
・住民票(※)
・健康保険証、年金手帳
・住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
・パスポート、外国人登録証、社員証・学生証(顔写真付のもの)

(※)発行2ヶ月以内のものに限る お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
初心者でもレンタカーは借りられますか?+
お貸ししております。初心者マークの準備がございますのでご予約時に必ずお申し出ください。
国際免許でレンタカーを借りられますか?+
ジュネーブ条約加盟国の国際免許証でのご利用が可能です。
レンタカー利用時に「国際免許証」と「パスポート」の提示が必要です。
レンタカーを借り受けた本人以外でも運転できますか?+
はい。
ご利用の際に、ご契約者様以外に運転される方について窓口でお伺いいたします。
同乗者の方に運転を代わられるご予定がある場合はお申し出ください。
予約なしでも利用できますか?+
ご利用いただけます。
ただし、当日店舗にある車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めします。
免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか?+
免責補償制度の加入は任意となっております。
ご出発前に、免責補償料(保険ではありません)をお支払いいただきますと、事故時の対物免責額(5万円)と車両補償免責額(5万円)のご負担をお客様にかわって、補償いたします。

加入料(24 時間につき) 全車種 1,000円

※ご出発後の加入・途中解約はできません。
※保険約款の免責事項に該当する場合は適用されません。
※21歳未満、免許取得1年未満、過去に事故歴があり当社が不適当と認めた方は加入できません。
ノン・オペレーション・チャージ(NOC)とは何ですか?+
レンタカー使用中の事故により、車両損害が発生した場合のは、損傷の程度や、修理期間に関わらず、営業補償の一部として2~5万円をご負担いただきます。

注意:免責補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。

事故を起こした場合はどうすればよいでしょうか?+
負傷者の救護→警察への通報と届出(事故証明書が必要となります)→相手の確認→当社又は事故受付センターへの連絡をしてください。
事故でなく、車を少しぶつけたり、こすってしまった場合は?+
キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、必ずご連絡をお願いいたします。
キャンセル料はいつからかかりますか?+
キャンセル料は6日前より発生いたします。
基本料金(オプションを除く)に対し、請求いたします。
3日前~6日前のキャンセル・・・20%
前日~2日前のキャンセル・・・30%
当日のキャンセル・・・50%

※予約時間を1時間以上過ぎてご連絡のない場合には、予約取り消しと処理させていただき、予約取り消し手数料を申し受けます。
※但し天災などによるものは、基本的にキャンセル料金は発生しません。
禁煙車はありますか?+
当社では、全車種禁煙車とさせていただいております。
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
カーナビとETCは付いてますか?+
通常カーナビとETCはオプションでございますが、クイックレンタカーでは標準装備をしております。
どのお車をご利用の場合でも、ETC、カーナビは無料で装備しております。
スタッドレスタイヤは、有料オプションですか?+
冬季間、スタッドレスタイヤは標準装備しております。
有料ではございませんので、安心してご利用ください。
車を借りる時に必要なものを教えてください。+
「運転免許証」、「クレジットカードまたはデビットカード」が必要です。
予約後のキャンセルや変更はどこに連絡すればいいですか?+
ご予約後のキャンセルや変更は、当社ホームページの「予約確認/キャンセル」またはお電話にてご連絡ください。
出発店舗に自分の車を駐車できますか?+
繁忙期や予約状況などによって異なります。当店まで直接ご相談ください。
返却時にガソリンを満タンにできない場合どうすればいいですか?+
実走行キロ数に応じて別途、規定のキロ換算料金により精算させていただきます。

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